Processamento e envio
Encomendar
Para fazer uma encomenda em www.theholeinthewallstudio.com é necessário que disponha de uma conta de e-mail válida. Deve de seguida adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra indicados abaixo para que a mesma seja finalizada com sucesso.
Irá receber um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
Pode aceder a todos os detalhes da encomenda em www.theholeinthewallstudio.com , na sua área reservada de cliente.
A sua encomenda será entregue pelos CTT – Correios de Portugal em correio registado na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respectiva fatura detalhada.
Note que The hole in the wall reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O pedido não ter sido feito dentro do prazo mínimo estipulado, 1 (um) mês ;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.theholeinthewallstudio.com ;
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós recepcionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;
f) Existir um erro na cotação do preço;
g) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo cliente.
Pagamentos
Poderá escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
– Paypal (será redirecionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções até à conclusão do pagamento. Assim que concluir a transação, voltará novamente para a nossa página).
– Transferências Bancária
Caso necessite de mais informação sobre métodos de pagamento para os nossos produtos, consulte os nossos Termos e Condições.
Prazo de entrega
The hole in the wall procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com exceção dos feriados, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo da disponibilidade momentânea de stock das peças e da complexidade dos pedidos, como peças personalizadas, por exemplo. Assim sendo, o prazo de entrega varia entre 3 a 15 dias úteis.
Se o Cliente comprar vários artigos, entre eles um produto por pré-encomenda, todos os produtos irão ser enviados juntamente na data em que o artigo pré-encomendado estiver pronto. Caso pretenda que as encomendas sejam enviadas separadamente, por favor envie email para info@theholeinthewallstudio.com .
Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos de promoções, saldos e Natal.
Envio
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a encomenda, pois depende do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data em que recebe a confirmação de envio, por favor envie um email para info@theholeinthewallstudio.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, Barbara Goyri Jewellery não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
A entrega considera-se efectuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos nossos produtos, consulte os nossos Termos e Condições.